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    成都消費環境穩中向好 預付式消費成投訴熱點

    2019年03月08日 09:26:49 來源:成都晚報
    編輯:漆奇

    昨日,記者從成都市市場監督管理局、成都市消費者協會召開的2019年紀念“3·15”國際消費者權益日新聞通氣會上獲悉,成都市消費維權水平不斷提升,消費環境穩中向好,消費者滿意度持續提升。2018年,全市各級市場監管部門共受理消費者投訴舉報11.9萬余件,消費者滿意率達96.7%,抽檢流通領域家用電器、兒童用品、家裝建材等8大類商品質量2500余批次,為消費者挽回經濟損失近7600萬元。

    受理投訴上萬件

    挽回損失1700多萬元

    據了解,2018年成都市消協組織共受理解決消費者投訴16648件,為消費者挽回經濟損失1700多萬元,支持消費者起訴76件,受理來信、接待來訪20855人次。其中,2018年消費投訴的熱點問題有以下幾類:預付式消費問題,2018年受理預付式消費投訴1150件,主要集中在美容美發、健身、休閑娛樂等行業和領域;另外還包括老年消費、裝飾裝修、餐飲安全、汽車及零部件問題。

    市消協相關負責人表示,今年將重點關注兒童食品、預付式消費、家庭裝修等方面的內容。3月15日當天,市消協將發布《成都市養老產業消費者評議調查報告》,啟動成都市十大消費行業滿意度測評和“互聯網+保障消費者預付消費合法權益”新模式。

    開展重點領域監管

    助力國際一流營商環境

    記者了解到,2018年成都市深入推進重點領域市場監管,組織開展以“凈市場、護民生、促發展”為主題的“紅盾春雷行動2018”,查辦案件2200余件,嚴厲打擊各種不正當競爭行為,有力助推我市國際一流營商環境建設。組織在全市開展“質檢利劍”、有機產品認證等專項執法整治,全市查辦質量違法案件834件,有效防范了系統性、行業性、區域性質量安全事故發生。

    食品藥品安全監管更加嚴格。開展餐飲服務食品安全等級評定試點,完成全市95%的持證餐飲服務單位評定工作,83%的學校食堂、65%的大中型餐飲企業食品安全等級達到“良好”以上;實施食品全鏈條抽檢5.2萬批次,不合格食品處置率100%。針對疫苗、保健食品、中藥飲片、“五毛食品”等加強執法整治,加強醫療機構和藥店藥品監管,撤銷106家零售藥店GSP證書,處理舉報投訴舉報2.7萬余件,全市未發生重大食品藥品安全問題。

    特種設備安全監管成效明顯。以“百日安全攻堅”行動等為抓手推進特種設備隱患排查治理,抽查檢測特種設備6800余臺,整改問題177個,立案調查144起;突出電梯安全監管,實施電梯維保企業質量信用等級評價管理、加快建立“黑名單”制度,開展電梯維保專項整治,檢查電梯使用單位和維保單位68家,發出整改通知書53份,立案調查處理12起,受理電梯舉報投訴較去年同期下降72%,有效促進了電梯應急救援水平和維保質量提升。

    成都晚報-成都發布記者 何海燕

    原標題:全市去年消費環境穩中向好 預付式消費問題成投訴熱點

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